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Erweiterung des 1 Jahres Premier Support auf 2 Jahre Premier Support NBD (Next Business Day)
Kompatibel mit Lenovo™ ThinkPad®:
Typ: Garantieerweiterung
Basisigarantie: 1 Jahr Premier Support (NBD)
Garantieerweiterung auf: 2 Jahre Premier Support (NBD)
Wartungszeitraum: 2 Jahre
Lenovo™ Premier Support umfasst:
• Erweiterte technische Unterstützung in lokaler Sprache [1], wochentags von 7 bis 19 Uhr (Ortszeit)
• Umfassender Support zu Hardware und Original Equipment Manufacturer-Software (OEM)
• Zentraler Ansprechpartner für einfacheres End-to-End-Fallmanagement
• Technical Account Manager für proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
• Weltweite Präsenz (bis Jahresende in über 40 Ländern)
• Vor-Ort-Service am nächsten Werktag mit priorisierter Arbeits- und Ersatzteilbereitstellung
• Standardberichterstellung (Entsendung, Teilemengen, Servicelevel, Wiederholungen, innerhalb/außerhalb der Garantie)
• Lenovo™ Commercial Portal für personalisierten, sicheren Online-Kauf, Berichterstellung und Produktsupport
• Lenovo™ Solution Center mit automatischer Systemfehlererkennung und Supportfallerstellung
Der Premier Support wird nur in dem Land zur Verfügung gestellt, für welches er registriert wurde.
(Dies gilt ausschließlich für den Premier Support)
Bitte beachten Sie, dass dieser Service erst nach erfolgter Registrierung in Anspruch genommen werden kann. Die Registrierung muss innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum erfolgen.
Bitte nehmen Sie die Registrierung unter nachstehendem Link vor: https://support.lenovo.com/de/de/productregistration#/
Den für die Registrierung erforderlichen Autorisierungscode, sowie die zugehörige PIN, entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung (gekennzeichnet als Seriennummer). Der erste Teil der Seriennummer bildet den Autorisierungscode, der zweite Teil die PIN.
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